Informativa

In questo documento per brevità ci si riferisce a Videeco di Perazza Niccolò come Videeco.

Fatturazione

Videeco di Perazza Niccolò aderisce al regime forfettario, per questa ragione emette fatture esenti IVA. Prima del pagamento verrete notificati da un proforma, a pagamento incassato nei 5 giorni successivi emetteremo e vi consegneremo fattura.

Pagamenti

I pagamenti vanno effettuati alla data di consegna del lavoro. Il 30% di anticipo è richiesto ad inizio lavori. I pagamenti possono essere saldati via contanti, stripe, bonifico e assegno.

Il mancato pagamento determina la conclusione di qualsiasi accordo in essere.

Tempistiche

Al fine di offrire il miglior servizio possibile Videeco l’avviso di richiesta di intervento va fatto almeno due giorni lavorativi prima della data in cui si ha bisogno della consegna. Va tenuto conto inoltre della mole del lavoro necessario, oltre alle 4 ore di lavoro un preavviso maggiore è consigliato. Videeco di Perazza Niccolò cercherà sempre quando possibile di dare una risposta tempestiva alle vostre esigenze.

Ritardi

Videeco di Perazza Niccolò in caso di ritardi superiori ai 30 giorni da parte del cliente può richiedere l’annullamento del contratto e non si assume responsabilità sulle tempistiche di consegna.

Assistenza

Videeco di Perazza Niccolò si rende disponibile ad effettuare assistenza sui servizi erogati, ogni richiesta sarà considerata ufficiale solo quando comunicata alla mail info@videeco.com. Whatsapp e altre applicazioni di messaggistica sono utilizzate, ma non sono considerati mezzi di comunicazioni prioritari.

Formazione

Videeco di Perazza Niccolò non presuppone che il committente sia formato nell’utilizzo autonomo degli strumenti realizzati e forniti, si rende disponibile ad attività di formazione via locale o remoto tramite video/shared desk.

Costo orario

Il costo orario di intervento da parte di Videeco è di 35€/ora, viene applicato in assenza di preventivo o precedenti accordi.

Trasferte per assistenza e consulenza

Ogni costo di trasferta verrà documentato e accreditato al cliente. l costi di ogni ora di trasferta è 10€. I costi di trasferta non si applicano alle visite commerciali.

Rinnovi di hosting e di dominio

Videeco di Perazza Niccolò può essere incaricata del rinnovo del dominio da parte del cliente. Videeco in caso di incarico avviserà il cliente prima della scadenza via email, il cliente dovrà fornire una mail che sia da esso controllata regolarmente. Il dominio scaduto e il relativo hosting potrebbero essere cancellati, indipendentemente dalle azioni intraprese, a seconda delle policy del servizio scelto in fase di acquisto. In caso di assenza di incarico Videeco non può essere considerata responsabile di qualsiasi perdita di dati.

In nessun caso Videeco anticiperà la spesa per il rinnovo del dominio e hosting stesso.

Privacy

Videeco di Perazza Niccolò non condividerà le vostre informazioni private, particolari e personali, tuttavia le conserverà presso servizi informatici esterni (cloud) che saranno selezionati per sicurezza e per aderenza alla normativa GDPR. E’ possibile richiedere la cancellazione dei propri dati dai nostri sistemi mediante comunicazione alla mail info@videeco.com.

Il cliente di Videeco a sua volta, si impegna a non condividere le comunicazioni, il materiale, le licenze e la proprietà intellettuale di Videeco con entità terze senza un precedente permesso da parte dell’azienda stessa.

GDPR e Cookie Policy

L’adesione e l’adeguamento alla normativa sulla privacy e GDPR, e ogni altro adempimento legislativo quale ad esempio la cookie policy, è responsabilità del titolare del trattamento, a meno che non venga effettuata e retribuita una particolare richiesta in merito assegnando un incarico specifico.

Videeco si impegna a trattare i dati acquisiti dal committente solo se necessario, con misure di sicurezza adeguate e secondo i principi stabiliti dalla GDPR. Videeco specifica che il ruolo ricoperto non prevede l’elaborazione dei dati, che non svolge per terzi attività di gestione, organizzazione e amministrative, ma la definizione del programma e delle regole con cui i dati vengono elaborati e che a questo fine si avvale dell’utilizzo di dataset fittizi.

In nessun caso Videeco può essere ritenuta responsabile del materiale e documentazione prodotti o modificati da altri.

Ricordiamo che i siti devono sempre mostrare contatti riconducibili alla proprietà in modo visibile e in caso si tratti un’azienda della partita IVA e domicilio fiscale.

 

Responsabilità

I contenuti inseriti sul sito internet

Videeco di Perazza Niccolò non è responsabile del contenuto inserito nel sito su richiesta del committente, neppure quando questo è da essa rielaborato e modificato. La responsabilità è sempre del titolare del sito, nella persona fisica o giuridica registrante il dominio o indicata nell’apposita sezione del sito.

Modifiche di siti online

Videeco di Perazza Niccolò non è responsabile di eventuali malfunzionamenti tecnici in seguito a modifiche effettuate su siti in produzione. 

Il committente ordinando la modifica del sito live si assume la responsabilità dell’operato svolto e le conseguenze che le modifiche portano.

In caso di modifica sostanziale del sito da parte di altri rispetto a Videeco il cliente deve rimuovere ogni riferimento a Videeco sul sito.

In caso di modifica del sito da parte di altri rispetto a Videeco si declina ogni responsabilità su futuri malfunzionamenti e questa interrompe ogni contratto di assistenza in essere.

Si consiglia di apportare le modifiche sempre su un ambiente di test. Si consiglia sempre di avvalersi di un piano di backup con restore granulare.

Aggiornamenti e incompatibilità

Videeco di Perazza Niccolò non è responsabile di eventuali malfunzionamenti avvenuti in seguito ad aggiornamenti eseguiti da utenza non autorizzata. 

Si consiglia di apportare le modifiche sempre su un ambiente di test. Si consiglia sempre di avvalersi di un piano di backup con restore granulare.

Copie di sicurezza e server

Salvo diversi accordi e incarichi, Videeco di Perazza Niccolò non è responsabile di perdite di dati, si presuppone che il committente effettui e verifichi regolarmente lo stato delle copie di sicurezza effettuate sui servizi che acquista o affitta. Quando Videeco di Perazza Niccolò non è il provider del servizio internet sul quale il sito è registrato, non può essere imputabile di un suo guasto. 

Videeco di Perazza Niccolò generalmente opera con questa metodologia, il committente lo incarica di acquistare un servizio, il servizio viene selezionato ed acquistato da Videeco la quale farà pagare al cliente costi e consulenza.